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智慧客服,解客户燃眉之急

来源:武汉在线 点击数:武汉在线 作者:heluwq 时间2019-09-30 10:13

  智慧上线已来,越来越多的新老客户拿起手机,通过平安金管家APP在线自助办理业务,享受简单、快捷的便利服务,解决客户燃眉之急。

  近日,寿险河南北销服柜面柜员接到张女士办理的保单贷款业务。因客户比较着急,在核实过该保单投被保人都为张女士本后,柜员向张女士推荐了金管家APP这个办理路径。于是,张女士在柜员的协助下通过金管家自助办理了保单贷款,当通过张女士上传证件,人脸识别后,仅需要通过短信验证就完成了保单贷款的确认,短短几分钟就完成了业务办理。柜员在业务办理后还向张女士介绍了金管家许多其他功能,赢得了张女士对柜员和智慧客服高度认可,并称赞平安先进的智能化服务,让客户足不出户自行管理自己的保单。

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