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智慧客服助优质服务

来源:武汉在线 点击数:武汉在线 作者:heluwq 时间2018-11-27 17:30

  秋意日浓,柜面像往日一样在办理各种业务,客户任女士带着多张保单来到柜面。经与客户沟通过后,柜员了解到客户想把名下的一些保险合同办理退保手续。在柜员进行保单退保试算时发现保单中还有一笔生存金没有领取,于是告知客户退保前需要先领取生存金。柜员向客户推荐使用平安金管家APP,只需在金管家中连接空中客服就可以现场完成。然后在柜员的指引下,客户很快便完成了生存金领取业务,顺利为客户完成的退保手续。操作完成后,客户反馈:“平安现在真是太方便了!”只要学会金管家的操作,自己在家就可以办理各种业务了,任女士也再次感叹平安科技真的很强大,表示对平安的服务非常满意。

  追求极致的服务体验,一直都是平安的理念。为客户提供最优质的服务也是平安一直以来的不断努力的追求。

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