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智慧客服为客户提供极致服务

来源:武汉在线 点击数:武汉在线 作者:heluwq 时间2018-11-27 17:26

  近日,客户李先生来到柜面申请保单贷款业务。柜员查询后发现,被保人为李先生的妻子且前期没有做过授权,根据保单贷款要求,此项贷款业务需要李先生的妻子与他一同前来柜面办理。李先生了解后眉头紧皱,表示妻子刚做完手术正在医院治疗、无法至柜面办理。由于客户急需这笔资金,无法等到妻子出院后再办理,求助柜员帮忙提供解决方案。柜员向李先生推荐了平安金管家APP。在柜员的指导下,李先生下载并注册了平安金管家,待柜员演示过后,李先生很快便在金管家上操作了保单贷款业务,李先生对此非常满意,表示操作十分简单方便。当天下午,李先生与其妻子在医院连线了空中柜员,李先生在视频里不停的说:“平安的服务真的贴心,视频办理业务又高端又方便!”

  平安人寿依托平安强大的科技平台,大力推广“智慧客服”,致力于为客户带去极致的服务体验,践行平安的服务追求。

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